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    我們一貫秉承 “永續經(jīng)營(yíng)”理念。本著(zhù)顧客是企業(yè)的命脈,企業(yè)的存在是基于顧客的信賴(lài)。我們以誠意的態(tài)度、優(yōu)良的品質(zhì)、完善的服務(wù),為顧客創(chuàng )造價(jià)值。
本公司負責貨品的安裝、調試、人員的培訓和技術(shù)咨詢(xún)。作為重慶騰潤家具有限公司的客戶(hù),您將享有以下的服務(wù)承諾:
一、免費質(zhì)保期
1、重慶騰潤家具有限公司公司一直以提供優(yōu)良品質(zhì)的辦公家具為己任,本公司承諾:5年免費質(zhì)保期。
2、我公司對每位客戶(hù)貨品的生產(chǎn)管理都建立完善的檔案進(jìn)行管理。從產(chǎn)品的技術(shù)圖紙到油漆的調配都有詳細的記錄,確保后期補貨產(chǎn)品的一致性和為快捷服務(wù)提供有力的保證。
二、應急維修時(shí)間安排
1、在收到客戶(hù)有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話(huà)或傳真后,2小時(shí)內響應,4小時(shí)內安排專(zhuān)人到達現場(chǎng)進(jìn)行處理,并在12小時(shí)內解決問(wèn)題。若問(wèn)題嚴重無(wú)法短時(shí)間解決的,由客戶(hù)服務(wù)部在2小時(shí)內回復何時(shí)解決及解決辦法,并做出書(shū)面解釋。
2、重慶騰潤家具有限公司專(zhuān)業(yè)維修隊伍,保證盡量降低對客人工作的負面影響。公司一直致力于提高產(chǎn)品品質(zhì),將產(chǎn)品的維修率降到最低,致力于創(chuàng )造“不需要維修的售后服務(wù)才是最好的服務(wù)”。
三、維修服務(wù)收費標準
1、購置重慶騰潤家具有限公司貨品之5年免費保修期內,實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退。因我方生產(chǎn)原因,造成產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或不可避免的自然災害除外),本公司不收取任保維修服務(wù)費和零件費,如出現大問(wèn)題,須退廠(chǎng)維修,騰潤公司將免費提供相同或者類(lèi)似產(chǎn)品代用。嚴重的騰潤公司免費包換、包退。
2、對客戶(hù)因使用不當而造成的家具或零配件損壞,簡(jiǎn)單的進(jìn)行免費維修,嚴重的酌情收取維修或更換的材料成本費用。